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PUT
Atribuir agente à conversa

Autorizações

Authorization
string
header
obrigatório

Token JWT de autenticação

Cabeçalhos

x-company-id
string

Identificador da empresa-alvo. Obrigatório apenas para API Keys globais (type=global). Ignorado para API Keys de empresa e usuários humanos.

Parâmetros de caminho

id
string
obrigatório

ID da conversa

Corpo

application/json
agentId
string
obrigatório

ID do agente de IA a ser atribuído

Resposta

Agente atribuído com sucesso

last_activity_at
any
obrigatório

Data da última atividade

status
enum<string>
obrigatório

Status da conversa

Opções disponíveis:
OPEN,
RESOLVED
who_answering
enum<string>
obrigatório

Quem está respondendo (AGENT/HUMAN)

Opções disponíveis:
AGENT,
HUMAN,
UNASSIGNED
contact
any
obrigatório

Contato da conversa

inbox
any
obrigatório

Inbox da conversa

company
any
obrigatório

Empresa da conversa

_id
string

ID da conversa

additional_attributes
any

Atributos adicionais da conversa

agent_last_activity_at
any

Data da última atividade do agente

contact_last_activity_at
any

Data da última atividade do contato

allow_send_messages_at
any

Data permitida para enviar mensagens

priority
enum<number>

Prioridade da conversa

Opções disponíveis:
4,
3,
2,
1
agent
any

Agente atribuído à conversa

current_step
any

Passo atual do fluxo do agente

user
any

Usuário atribuído à conversa

requires_attention
object

Atenção necessária

referral
any

Dados de referral da conversa

createdAt
any

Data de criação da conversa

updatedAt
any

Data de atualização da conversa

resolved_count
number

Quantidade de conversas resolvidas do contato (apenas quando agrupado)