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| Conversas | Listar conversas e gerenciar atribuição de agente, dono, prioridade e equipe. | conversations |
| Mensagens | Enviar texto, templates de WhatsApp e arquivos, e ler o histórico de uma conversa com os anexos recebidos. | messages |
| Arquivos e anexos | Subir o arquivo que depois vai como anexo de uma mensagem. | messages |
| Inboxes | Gerenciar as caixas de entrada da operação. | inboxes |
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