Skip to main content
PUT
Asignar equipo a la conversación

Autorizaciones

Authorization
string
header
requerido

Token JWT de autenticação

Encabezados

x-company-id
string

Identificador de la empresa objetivo. Obligatorio solo para API keys globales (type=global). Se ignora para API keys de empresa y usuarios humanos.

Parámetros de ruta

id
string
requerido

ID de la conversación

Cuerpo

application/json
teamId
string
requerido

ID del equipo que se va a asignar

isToolCall
boolean
predeterminado:false

Si es una llamada a herramienta (tool call)

triggeredBy
enum<string>

Origen de la asignación. Campo puramente de observabilidad, propagado solo para logs.

Opciones disponibles:
ai_tool_assign_user,
ai_tool_assign_team,
ai_tool_distribute_owner,
ai_tool_assign_linked_user,
webhook_hubspot_owner_sync,
campaign_step_config,
campaign_list_owner_reconcile,
ui_user,
ui_admin,
user_offboard_reassign,
manual_template_send,
internal

Respuesta

Equipo asignado correctamente

last_activity_at
any
requerido

Fecha de la última actividad

status
enum<string>
requerido

Estado de la conversación

Opciones disponibles:
OPEN,
RESOLVED
who_answering
enum<string>
requerido

Quién está respondiendo (AGENT/HUMAN)

Opciones disponibles:
AGENT,
HUMAN,
UNASSIGNED
contact
any
requerido

Contacto de la conversación

inbox
any
requerido

Inbox de la conversación

company
any
requerido

Empresa de la conversación

_id
string

ID de la conversación

additional_attributes
any

Atributos adicionales de la conversación

agent_last_activity_at
any

Fecha de la última actividad del agente

contact_last_activity_at
any

Fecha de la última actividad del contacto

allow_send_messages_at
any

Fecha permitida para enviar mensajes

priority
enum<number>

Prioridad de la conversación

Opciones disponibles:
4,
3,
2,
1
agent
any

Agente asignado a la conversación

current_step
any

Paso actual del flujo del agente

user
any

Usuario asignado a la conversación

requires_attention
object

Atención necesaria

referral
any

Datos de referral de la conversación

createdAt
any

Fecha de creación de la conversación

updatedAt
any

Fecha de actualización de la conversación

resolved_count
number

Cantidad de conversaciones resueltas del contacto (solo cuando está agrupado)