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PUT
Asignar agente a la conversación

Autorizaciones

Authorization
string
header
requerido

Token JWT de autenticação

Encabezados

x-company-id
string

Identificador de la empresa objetivo. Obligatorio solo para API keys globales (type=global). Se ignora para API keys de empresa y usuarios humanos.

Parámetros de ruta

id
string
requerido

ID de la conversación

Cuerpo

application/json
agentId
string
requerido

ID del agente de IA que se va a asignar

Respuesta

Agente asignado correctamente

last_activity_at
any
requerido

Fecha de la última actividad

status
enum<string>
requerido

Estado de la conversación

Opciones disponibles:
OPEN,
RESOLVED
who_answering
enum<string>
requerido

Quién está respondiendo (AGENT/HUMAN)

Opciones disponibles:
AGENT,
HUMAN,
UNASSIGNED
contact
any
requerido

Contacto de la conversación

inbox
any
requerido

Inbox de la conversación

company
any
requerido

Empresa de la conversación

_id
string

ID de la conversación

additional_attributes
any

Atributos adicionales de la conversación

agent_last_activity_at
any

Fecha de la última actividad del agente

contact_last_activity_at
any

Fecha de la última actividad del contacto

allow_send_messages_at
any

Fecha permitida para enviar mensajes

priority
enum<number>

Prioridad de la conversación

Opciones disponibles:
4,
3,
2,
1
agent
any

Agente asignado a la conversación

current_step
any

Paso actual del flujo del agente

user
any

Usuario asignado a la conversación

requires_attention
object

Atención necesaria

referral
any

Datos de referral de la conversación

createdAt
any

Fecha de creación de la conversación

updatedAt
any

Fecha de actualización de la conversación

resolved_count
number

Cantidad de conversaciones resueltas del contacto (solo cuando está agrupado)